1. Общие условия
Все продажи HPMC, MHEC, HEC и сопутствующих продуктов на основе эфиров целлюлозы осуществляются в соответствии со строгими промышленными стандартами B2B. Размещая заказ, покупатель признает и соглашается с тем, что:
• Продукция представляет собой химическое сырье, а не потребительские товары
. • Незначительные изменения внешнего вида не представляют собой проблемы с качеством.
• Покупатель несет ответственность за подтверждение пригодности продукта перед покупкой.
2. Строгая политика невозврата.
Из-за природы химических материалов все продажи являются окончательными после отгрузки, за исключением случаев, когда явно доказано отсутствие качества, подтвержденное обеими сторонами.
Следующие случаи строго не подлежат возврату и возврату:
• Ненадлежащее применение покупателем, отказ рецептуры или неправильное использование
• Повреждение при хранении из-за влажности, температуры или загрязнения после доставки
• Неправильный выбор продукта покупателем
• Незначительные различия в характеристиках в пределах диапазона спецификации
• Задержка рекламаций после согласованного периода проверки
3. Необходимые доказательства для претензий
Чтобы обеспечить справедливость и избежать неправильного использования, покупатели должны предоставить полные и поддающиеся проверке доказательства, включая:
• Оригинальный номер партии (важно)
• Фото/видео невскрытой упаковки
• Подробное описание проблемы
• Отчет о лабораторных испытаниях третьей стороны (если применимо).
• Условия хранения и применения
Претензии без достаточных доказательств будут автоматически отклонены.
4. Права продавца на оценку
Продавец оставляет за собой полное право:
• Проводить внутреннее или стороннее повторное тестирование
• Определить, соответствует ли продукт техническим характеристикам
• Отклонить претензии, не соответствующие техническим стандартам
• Принять решение об окончательном методе решения
Окончательная интерпретация качества продукта остается за продавцом на основе сертификата подлинности и данных испытаний.
5. Методы разрешения
Если претензия одобрена после проверки, продавец может выбрать одно из следующих решений:
• Частичная компенсация (кредит-нота)
• Замена затронутого количества
• Корректировка скидки на будущие заказы
Возврат не является вариантом по умолчанию и будет рассматриваться только в исключительных случаях.
6. Доставка и передача риска
Все поставки осуществляются в соответствии с согласованными условиями Инкотермс (EXW / FOB / CIF / DDP и т. д.).
Риск переходит к покупателю после передачи товара перевозчику.
Продавец не несет ответственности за задержки, таможенные проблемы или логистический ущерб.
7. Отказ от ответственности за хранение.
Покупатель должен обеспечить надлежащие условия хранения, включая:
• Сухое вентилируемое помещение
• Избегайте влаги и прямых солнечных лучей
• Запечатанную упаковку после открытия
• Продавец не несет ответственности за ухудшение характеристик, вызванное неправильным хранением.
8. Окончательное соглашение
Размещая заказ, покупатель подтверждает полное понимание и принятие данной политики.
