1. Algemene voorwaarden
Alle verkopen van HPMC, MHEC, HEC en aanverwante cellulose-etherproducten vinden plaats onder strikte industriële B2B-normen. Door het plaatsen van een bestelling erkent en stemt de koper ermee in dat:
• Producten chemische grondstoffen zijn en geen consumptiegoederen
• Kleine variaties in het fysieke uiterlijk geen kwaliteitsproblemen vormen
• De koper verantwoordelijk is voor het bevestigen van de geschiktheid van het product vóór aankoop
2. Strikt beleid van niet-retourneren
Vanwege de aard van chemische materialen zijn alle verkopen definitief zodra ze zijn verzonden, behalve als er sprake is van duidelijk bewezen kwaliteitsfalen, bevestigd door beide partijen.
De volgende gevallen kunnen strikt niet worden geretourneerd en worden niet gerestitueerd:
• Onjuiste toepassing door de koper, mislukte formulering of onjuist gebruik
• Opslagschade als gevolg van vochtigheid, temperatuur of verontreiniging na levering
• Verkeerde productselectie door de koper
• Kleine prestatieverschillen binnen het specificatiebereik
• Vertraagde claims na de overeengekomen inspectieperiode
3. Vereist bewijs voor claims
Om eerlijkheid te garanderen en misbruik te voorkomen, moeten kopers volledig en verifieerbaar bewijs overleggen, inclusief:
• Origineel batchnummer (belangrijk)
• Ongeopende verpakking foto's/video's
• Gedetailleerde beschrijving van het probleem
• Laboratoriumtestrapport van derden (indien van toepassing)
• Opslag- en toepassingsomstandigheden
Claims zonder voldoende bewijs worden automatisch afgewezen.
4. Evaluatierechten van de verkoper
De verkoper behoudt zich het volledige recht voor om:
• Interne tests of hertests door derden uit te voeren
• Vast te stellen of het product aan de specificaties voldoet
• Claims af te wijzen die niet aan de technische normen voldoen
• De definitieve oplossingsmethode te bepalen
De uiteindelijke interpretatie van de productkwaliteit ligt bij de verkoper op basis van COA en testgegevens.
5. Oplossingsmethoden
Als een claim na verificatie wordt goedgekeurd, kan de verkoper een van de volgende oplossingen kiezen:
• Gedeeltelijke compensatie (creditnota)
• Vervanging van de betrokken hoeveelheid
• Kortingsaanpassing op toekomstige bestellingen.
Terugbetalingen zijn niet de standaardoptie en worden alleen in uitzonderlijke gevallen overwogen.
6. Verzending en risico-overdracht
Alle zendingen worden uitgevoerd onder overeengekomen Incoterms (EXW / FOB / CIF / DDP enz.)
Het risico wordt overgedragen aan de koper zodra de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen.
De verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen, douaneproblemen of logistieke schade.
7. Disclaimer van opslagverantwoordelijkheid.
De koper moet zorgen voor goede opslagomstandigheden, waaronder:
• Droog een geventileerde omgeving
• Vermijd vocht en direct zonlicht
• Verzegelde verpakking na opening
• De verkoper is niet verantwoordelijk voor prestatievermindering veroorzaakt door onjuiste opslag.
8. Definitieve overeenkomst
Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de koper zijn volledige begrip en aanvaarding van dit beleid.
