1. Condizioni generali • I prodotti sono materie prime chimiche, non beni di consumo
• Piccole variazioni nell'aspetto fisico non costituiscono problemi di qualità
• L'acquirente è responsabile di confermare l'idoneità del prodotto prima dell'acquisto

2. Rigorosa politica di non restituzione
A causa della natura dei materiali chimici, tutte le vendite sono definitive una volta spedite, tranne in caso di difetti di qualità chiaramente provati e confermati da entrambe le parti.
I seguenti casi sono rigorosamente non restituibili né rimborsabili:
• Applicazione impropria da parte dell'acquirente, mancata formulazione o utilizzo errato
• Danni di conservazione dovuti a umidità, temperatura o contaminazione dopo la consegna
• Selezione errata del prodotto da parte dell'acquirente
• Piccole differenze di prestazioni all'interno dell'intervallo delle specifiche
• Reclami ritardati oltre il periodo di ispezione concordato

3. Prove richieste per i reclami
Per garantire l'equità ed evitare usi impropri, gli acquirenti devono fornire prove complete e verificabili, tra cui:
• Numero di lotto originale (importante)
• Confezione non aperta foto/video
• Descrizione dettagliata del problema • Condizioni di conservazione e applicazione
Le richieste senza prove sufficienti verranno automaticamente respinte.

4. Diritti di valutazione del venditore
Il venditore si riserva il pieno diritto di:
• Condurre nuovi test interni o di terze parti
• Determinare se il prodotto rientra nelle specifiche
• Rifiutare reclami che non soddisfano gli standard tecnici
• Decidere il metodo di risoluzione finale
L'interpretazione finale della qualità del prodotto spetta al venditore sulla base del COA e dei dati di test.

5. Modalità di risoluzione
Se un reclamo viene approvato dopo la verifica, il venditore può scegliere una delle seguenti soluzioni:
• Compensazione parziale (nota di credito)
• Sostituzione della quantità interessata
• Adeguamento dello sconto sugli ordini futuri
I rimborsi non sono l'opzione predefinita e saranno presi in considerazione solo in casi eccezionali.

6. Spedizione e trasferimento del rischio
Tutte le spedizioni vengono effettuate secondo gli Incoterms concordati (EXW / FOB / CIF / DDP ecc.)
Il rischio viene trasferito all'acquirente una volta che la merce viene consegnata al corriere.
Il venditore non è responsabile per ritardi, problemi doganali o danni logistici

7. Esonero di responsabilità in materia di stoccaggio
L'acquirente deve garantire condizioni di stoccaggio adeguate, tra cui:
• Ambiente asciutto e ventilato
• Evitare umidità e luce solare diretta
• Imballaggio sigillato dopo l'apertura
• Il venditore non è responsabile per il degrado delle prestazioni causato da uno stoccaggio improprio.

8. Accordo finale
Effettuando un ordine, l'acquirente conferma la piena comprensione e accettazione di questa politica.