1. सामान्य शर्तें हैं, उपभोक्ता सामान नहीं
।
उत्पाद रासायनिक कच्चे

•
माल
निम्नलिखित मामले सख्ती से गैर-वापसी योग्य और गैर-वापसी योग्य हैं:
• खरीदार का अनुचित आवेदन, फॉर्मूलेशन विफलता, या गलत उपयोग
• डिलीवरी के बाद आर्द्रता, तापमान या संदूषण के कारण भंडारण क्षति
• खरीदार द्वारा गलत उत्पाद चयन
• विनिर्देश सीमा के भीतर मामूली प्रदर्शन अंतर
• सहमत निरीक्षण अवधि से परे विलंबित दावे

3. दावों के लिए आवश्यक साक्ष्य
निष्पक्षता सुनिश्चित करने और दुरुपयोग से बचने के लिए, खरीदारों को पूर्ण और सत्यापन योग्य साक्ष्य प्रदान करना होगा, जिसमें शामिल हैं:
• मूल बैच संख्या (महत्वपूर्ण)
• बंद पैकेजिंग फ़ोटो/वीडियो
• मुद्दे का विस्तृत विवरण • भंडारण और आवेदन की शर्तें
पर्याप्त सबूत के बिना दावे स्वचालित रूप से खारिज कर दिए जाएंगे।

4. विक्रेता के मूल्यांकन अधिकार
विक्रेता के पास इसका पूरा अधिकार सुरक्षित है:
• आंतरिक या तृतीय-पक्ष पुन: परीक्षण करें
• यह निर्धारित करें कि उत्पाद विनिर्देश के भीतर है या नहीं
• उन दावों को अस्वीकार करें जो तकनीकी मानकों को पूरा नहीं करते हैं
• अंतिम समाधान विधि तय करें
उत्पाद की गुणवत्ता की अंतिम व्याख्या सीओए और परीक्षण डेटा के आधार पर विक्रेता के पास है।

5. समाधान के तरीके
यदि सत्यापन के बाद कोई दावा स्वीकृत हो जाता है, तो विक्रेता निम्नलिखित समाधानों में से एक चुन सकता है:
• आंशिक मुआवजा (क्रेडिट नोट)
• प्रभावित मात्रा का प्रतिस्थापन
• भविष्य के ऑर्डर पर छूट समायोजन,
रिफंड डिफ़ॉल्ट विकल्प नहीं है और केवल असाधारण मामलों में ही इस पर विचार किया जाएगा।

6. शिपिंग और जोखिम हस्तांतरण
सभी शिपमेंट सहमत इंकोटर्म्स (EXW / FOB / CIF / DDP आदि) के तहत किए जाते हैं।
माल वाहक को सौंपने के बाद खरीदार को जोखिम हस्तांतरण होता
है। विक्रेता देरी, सीमा शुल्क मुद्दों या रसद क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं है।

7. भंडारण जिम्मेदारी अस्वीकरण
खरीदार को उचित भंडारण की स्थिति सुनिश्चित करनी चाहिए जिसमें शामिल हैं:
• हवादार वातावरण को सुखाएं
• नमी और सीधी धूप से बचें
• खोलने के बाद सीलबंद पैकेजिंग
• अनुचित भंडारण के कारण प्रदर्शन में गिरावट के लिए विक्रेता जिम्मेदार नहीं है।

8. अंतिम समझौता
ऑर्डर देकर, खरीदार इस पॉलिसी की पूर्ण समझ और स्वीकृति की पुष्टि करता है।