1. תנאים כלליים
כל המכירות של HPMC, MHEC, HEC ומוצרי אתר תאית קשורים מתבצעות תחת תקנים תעשייתיים מחמירים של B2B. על ידי ביצוע הזמנה, הקונה מאשר ומסכים כי:
• המוצרים הם חומרי גלם כימיים, לא מוצרי צריכה
• שינויים קלים במראה הפיזי אינם מהווים בעיות איכות
• הקונה אחראי לאשר את התאמת המוצר לפני הרכישה
2. מדיניות אי-החזרה קפדנית
בשל אופי החומרים הכימיים, כל המכירות מאושרות לאחר שנשלחו בבירור על ידי שני הצדדים, למעט כשל.
המקרים הבאים אינם ניתנים להחזרה ואינם ניתנים להחזרה:
• יישום לא תקין של הקונה, כשל בניסוח או שימוש שגוי
• נזקי אחסון עקב לחות, טמפרטורה או זיהום לאחר המסירה
• בחירת מוצר שגויה על ידי הקונה
• הבדלי ביצועים קלים בטווח המפרט
• תביעות מושהות מעבר לתקופת הבדיקה המוסכמת
. ראיות מלאות וניתנות לאימות, כולל:
חייבים לספק דרישת שימוש הוגן ונדרש לקניה
• מספר אצווה מקורי (חשוב)
• תמונות/סרטוני אריזה שלא נפתחו
• תיאור מפורט של הבעיה
• דוח בדיקת מעבדה של צד שלישי (אם רלוונטי)
• תנאי אחסון ויישום
תביעות ללא ראיות מספיקות יידחו אוטומטית.
4. זכויות הערכת המוכר
המוכר שומר לעצמו את הזכות המלאה:
• לערוך בדיקות חוזרות פנימיות או צד שלישי
• לקבוע אם המוצר נמצא במסגרת המפרט
• לדחות תביעות שאינן עומדות בתקנים טכניים
• להחליט על שיטת ההחלטה הסופית
הפרשנות הסופית של איכות המוצר נתונה בידי המוכר בהתבסס על נתוני ה-COA ונתוני הבדיקה.
5. דרכי פתרון
במידה ותביעה תאושר לאחר אימות, רשאי המוכר לבחור באחד מהפתרונות הבאים:
• פיצוי חלקי (תעודת אשראי)
• החלפת כמות מושפעת
• התאמת הנחה בהזמנות עתידיות
החזרים כספיים אינם ברירת המחדל והם יישקלו רק במקרים חריגים.
6. משלוח והעברת סיכונים
כל המשלוחים מבוצעים במסגרת Incoterms מוסכמים (EXW / FOB / CIF / DDP וכו')
העברות סיכונים לקונה לאחר מסירת הסחורה למוביל
המוכר אינו אחראי לעיכובים, בעיות מכס או נזק לוגיסטי
7. כתב ויתור אחריות אחסון
הקונה חייב להבטיח תנאי אחסון נאותים כולל:
• סביבה יבשה מאווררת בים
וחשיפה ישירה בשמש
.
המפיץ אינו אחראי לפגיעה בביצועים שנגרמה כתוצאה מאחסון לא תקין.
8. הסכם סופי
בביצוע הזמנה, הקונה מאשר הבנה מלאה וקבלה של תקנון זה.
