1. Conditions générales
Toutes les ventes de HPMC, MHEC, HEC et de produits à base d'éther de cellulose associés sont réalisées selon des normes industrielles B2B strictes. En passant une commande, l'acheteur reconnaît et accepte que :
• Les produits sont des matières premières chimiques et non des biens de consommation
physique ne constituent pas des problèmes de qualité
.
apparence
. • Des variations mineures dans l'
Les cas suivants ne sont strictement ni retournables ni remboursables :
• Application incorrecte de l'acheteur, échec de formulation ou utilisation incorrecte
• Dommages de stockage dus à l'humidité, à la température ou à la contamination après la livraison
• Mauvaise sélection de produit par l'acheteur
• Différences mineures de performance dans la plage de spécifications
• Réclamations retardées au-delà de la période d'inspection convenue
3. Preuves requises pour les réclamations
Pour garantir l'équité et éviter une mauvaise utilisation, les acheteurs doivent fournir des preuves complètes et vérifiables, notamment :
• Numéro de lot original (important)
• Photos/vidéos de l'emballage non ouvert
• Description détaillée du problème
• Rapport de test de laboratoire tiers (le cas échéant)
• Conditions de stockage et d'application
Les réclamations sans preuves suffisantes seront automatiquement rejetées.
4. Droits d'évaluation du vendeur
Le vendeur se réserve le droit de :
• Effectuer de nouveaux tests internes ou tiers
• Déterminer si le produit est conforme aux spécifications
• Rejeter les réclamations qui ne répondent pas aux normes techniques
• Décider de la méthode de résolution finale
L'interprétation finale de la qualité du produit appartient au vendeur sur la base du COA et des données de test.
5. Modalités de résolution
Si une réclamation est approuvée après vérification, le vendeur peut choisir l'une des solutions suivantes :
• Compensation partielle (avoir)
• Remplacement de la quantité affectée
• Ajustement de la remise sur les commandes futures
Les remboursements ne sont pas l'option par défaut et ne seront envisagés que dans des cas exceptionnels.
6. Expédition et transfert des risques
Toutes les expéditions sont effectuées selon les Incoterms convenus (EXW / FOB / CIF / DDP, etc.)
les marchandises remises au transporteur . Le
des retards, des problèmes douaniers ou des dommages logistiques
.
vendeur
acheteur une
Les risques sont transférés à l'
fois
n'est pas responsable
8. Accord définitif
En passant une commande, l'acheteur confirme sa pleine compréhension et son acceptation de cette politique.
