1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Alle Verkäufe von HPMC, MHEC, HEC und verwandten Celluloseetherprodukten erfolgen unter strengen B2B-Industriestandards. Mit der Bestellung erkennt der Käufer Folgendes an und stimmt zu:
• Bei den Produkten handelt es sich um chemische Rohstoffe und nicht um Konsumgüter.
• Geringfügige Abweichungen im physischen Erscheinungsbild stellen keine Qualitätsprobleme dar
. • Der Käufer ist dafür verantwortlich, die Eignung des Produkts vor dem Kauf zu bestätigen.
2. Strenges Rückgabeverbot
Aufgrund der Beschaffenheit chemischer Materialien sind alle Verkäufe nach dem Versand endgültig, es sei denn, es liegen eindeutig nachgewiesene und von beiden Parteien bestätigte Qualitätsmängel vor.
Die folgenden Fälle sind grundsätzlich von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:
• Unsachgemäße Anwendung, Formulierungsfehler oder unsachgemäße Verwendung durch den Käufer
• Lagerschäden aufgrund von Feuchtigkeit, Temperatur oder Kontamination nach der Lieferung
• Falsche Produktauswahl durch den Käufer
• Geringfügige Leistungsunterschiede innerhalb des Spezifikationsbereichs
• Verspätete Reklamationen über den vereinbarten Inspektionszeitraum hinaus
3. Erforderliche Nachweise für Reklamationen
Um Fairness zu gewährleisten und Missbrauch zu vermeiden, müssen Käufer vollständige und überprüfbare Nachweise vorlegen, einschließlich:
• Original-Chargennummer (wichtig)
• Ungeöffnet Verpackungsfotos/-videos
• Detaillierte Problembeschreibung
• Labortestbericht eines Drittanbieters (falls zutreffend)
• Lager- und Anwendungsbedingungen
Reklamationen ohne ausreichende Nachweise werden automatisch abgelehnt.
4. Bewertungsrechte des Verkäufers
Der Verkäufer behält sich das volle Recht vor:
• erneute Tests intern oder von Dritten durchzuführen
• festzustellen, ob das Produkt den Spezifikationen entspricht
• Ansprüche abzulehnen, die nicht den technischen Standards entsprechen
• die endgültige Lösungsmethode festzulegen.
Die endgültige Interpretation der Produktqualität liegt beim Verkäufer auf der Grundlage des Echtheitszertifikats und der Testdaten.
5. Lösungsmethoden
Wenn eine Reklamation nach Prüfung genehmigt wird, kann der Verkäufer eine der folgenden Lösungen wählen:
• Teilweise Entschädigung (Gutschrift)
• Ersatz der betroffenen Menge
• Rabattanpassung bei zukünftigen Bestellungen.
Rückerstattungen sind nicht die Standardoption und werden nur in Ausnahmefällen in Betracht gezogen.
6. Versand und Risikoübertragung
Alle Sendungen erfolgen gemäß den vereinbarten Incoterms (EXW / FOB / CIF / DDP usw.).
Das Risiko geht auf den Käufer über, sobald die Waren dem Spediteur übergeben werden.
Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Zollprobleme oder Logistikschäden.
7. Haftungsausschluss für die Lagerung
Der Käufer muss für ordnungsgemäße Lagerbedingungen sorgen, einschließlich:
• Trockene, belüftete Umgebung.
• Feuchtigkeit und direkte Sonneneinstrahlung vermeiden.
• Versiegelte Verpackung nach dem Öffnen.
• Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Leistungseinbußen, die durch unsachgemäße Lagerung verursacht werden.
8. Endgültige Vereinbarung
Mit der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Bedingungen vollständig verstanden und akzeptiert hat.
