تتم جميع مبيعات HPMC، وMHEC، وHEC ومنتجات إيثر السليلوز ذات الصلة وفقًا لمعايير صناعية صارمة بين الشركات. من خلال تقديم الطلب، يقر المشتري ويوافق على ما يلي:
• المنتجات عبارة عن مواد خام كيميائية، وليست سلعًا استهلاكية • لا تشكل الاختلافات الطفيفة في المظهر المادي مشكلات تتعلق بالجودة • يتحمل المشتري مسؤولية تأكيد ملاءمة المنتج قبل الشراء
2. سياسة صارمة لعدم الإرجاع نظرًا لطبيعة المواد الكيميائية، تكون جميع المبيعات نهائية بمجرد شحنها، باستثناء حالات فشل الجودة المثبتة بوضوح والتي أكدها الطرفان.
الحالات التالية غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد بشكل صارم:
• التطبيق غير الصحيح للمشتري، أو فشل التركيبة، أو الاستخدام غير الصحيح • تلف التخزين بسبب الرطوبة أو درجة الحرارة أو التلوث بعد التسليم • اختيار المنتج الخاطئ من قبل المشتري • اختلافات طفيفة في الأداء ضمن نطاق المواصفات • المطالبات المتأخرة بعد فترة التفتيش المتفق عليها
3. الأدلة المطلوبة للمطالبات لضمان العدالة وتجنب سوء الاستخدام، يجب على المشترين تقديم أدلة كاملة ويمكن التحقق منها، بما في ذلك:
• رقم الدفعة الأصلية (مهم) • صور/مقاطع فيديو للتغليف غير مفتوح . • وصف تفصيلي للمشكلة
• تقرير الاختبار المعملي لطرف ثالث (إن أمكن)
• شروط التخزين والتطبيق سيتم رفض المطالبات التي لا تحتوي على أدلة كافية تلقائيًا.
4. حقوق تقييم البائع يحتفظ البائع بالحق الكامل في:
• إجراء إعادة اختبار داخلي أو بواسطة طرف ثالث • تحديد ما إذا كان المنتج ضمن المواصفات • رفض المطالبات التي لا تفي بالمعايير الفنية • تحديد طريقة الحل النهائي يقع التفسير النهائي لجودة المنتج على عاتق البائع بناءً على شهادة توثيق البرامج وبيانات الاختبار.
5. طرق الحل إذا تمت الموافقة على المطالبة بعد التحقق، يجوز للبائع اختيار أحد الحلول التالية:
• التعويض الجزئي (إشعار الدائن) • استبدال الكمية المتضررة • تعديل الخصم على الطلبات المستقبلية المبالغ المستردة ليست الخيار الافتراضي ولن يتم النظر فيها إلا في حالات استثنائية.
6. الشحن ونقل المخاطر يتم إجراء جميع الشحنات بموجب شروط التجارة الدولية المتفق عليها (EXW / FOB / CIF / DDP وما إلى ذلك)
يتم نقل المخاطر إلى المشتري بمجرد تسليم البضائع إلى الناقل.
البائع غير مسؤول عن التأخير أو المشكلات الجمركية أو الأضرار اللوجستية.
7. إخلاء المسؤولية عن مسؤولية التخزين يجب على المشتري ضمان ظروف التخزين المناسبة بما في ذلك:
• تجفيف بيئة جيدة التهوية • تجنب الرطوبة وأشعة الشمس المباشرة • التعبئة والتغليف المختومة بعد الفتح • البائع غير مسؤول عن تدهور الأداء الناجم عن التخزين غير السليم.
8. الاتفاقية النهائية من خلال تقديم الطلب، يؤكد المشتري الفهم والقبول الكامل لهذه السياسة.
